Il Biscottificio Domenico Mascolo S.r.l. Unipersonale si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Di seguito sono riportate le condizioni per eventuali resi e richieste di rimborso.

1. Prodotti alimentari e diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari confezionati su misura o chiaramente personalizzati, oppure che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Pertanto, i prodotti in vendita su questo sito non sono soggetti a diritto di recesso, salvo in caso di prodotto danneggiato o non conforme all’ordine.

2. Prodotto danneggiato o errato

Se il pacco ricevuto presenta evidenti danni all’imballaggio o anomalie, si consiglia di:

  • Accettare con riserva, firmando la bolla al corriere;

  • Documentare il danno con foto del pacco e del prodotto;

  • Contattarci entro 48 ore dalla ricezione, scrivendo a info@biscottificiomascolo.it e allegando le immagini.

Provvederemo a valutare il caso e, se confermato il danno o l’errore, potremo offrire:

  • la sostituzione del prodotto;

  • oppure un rimborso totale o parziale, secondo quanto concordato con il cliente.

3. Tempi di rimborso

In caso di rimborso, l’importo verrà restituito entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

4. Contatti per reclami e assistenza

Per qualsiasi problema legato all’ordine, puoi scrivere a:
✉️ info@biscottificiomascolo.it
Specificando il numero d’ordine e i dettagli dell’anomalia riscontrata.